El viernes 15 de julio de 2022 se habilitó el registro para solicitar el subsidio de luz y gas y hubo usuarios que se quejaron de un error en el formulario CSRF token mismatch.
Con este error algunos usuarios tuvieron problemas para completar el formulario y no pudieron realizar el trámite,
La gran mayoría se preguntaron qué significa el mensaje que aparece en pantalla, sin saber qué hacer para solucionarlo.
El CSRF token mismatch es un error que aparece cuando el navegador que se está utilizando en la computadora identifica un posible ataque de falsificación contra el usuario.
Si empezamos por el principio, un navegador es un programa que permite a las personas acceder a los contenidos que están en una web.
El objetivo de este programa es interpretar la información de distintos tipos de archivos y de sitios web para que se puedan ver.
A veces sucede que cuando una persona está en una página web tiene que facilitar información que a través de un hipervínculo se cruza con otra web,
Cuando suceden estos errores el navegador no ejecuta la autorización para iniciar sesión en ese sitio web.
Para solucionar este inconveniente es necesario realizar una serie de pasos en la computadora para que se pueda continuar.
Cómo solucionar el error de CSRF token mismatch en Google Chrome
Para solucionar el problema que aparece el usuario deberá realizar unos sencillos pasos que evitarán que el error vuelva a aparecer.
Para comenzar se deberá abrir el navegador de Google Chrome y a continuación abrir el menú de opciones que se encuentra en la parte superior derecha en los tres puntos.
Una vez dentro del menú hay que ingresar a la pestaña que dice «Más herramientas» donde se abrirá un submenú.
Dentro de ese submenú habrá que buscar la pestaña que dice «Borrar datos de navegación» y clickear sobre ella.
Cuando clickeamos ahí se abrirá un recuadro con varias opciones y se verá en la parte superior la opción de «Básico o Configuración avanzada».
Marcamos esta última opción y luego debajo en el menú habrá que marcar la primera pestaña que dice «Tiempo».
Por defecto estará «última hora», por lo que abriremos el menú y seleccionaremos la última opción que dice «Desde siempre» o «Todos los períodos».
A continuación se deberá marcar la casilla que dice «Cookies y otros datos de sitios» para que borre el historial.
El último paso será clickear en el botón de «Borrar datos» para que se borren los datos de navegación grabados.
Pasos a seguir para solucionar el problema en Firefox
En el caso de los usuarios que quieran realizar este procedimiento y utilicen el navegador de Firefox deberán realizar los siguientes pasos:
Lo primero que hay que hacer una vez dentro del navegador será entrar en el menú situado en la parte superior derecha.
Dentro del menú estará la opción de «ajustes» donde deberemos entrar para comenzar con el proceso.
Dentro de la solapa de «ajustes» encontraremos una pestaña que dice «Privacidad & Seguridad» en en el menú general situado a la izquierda.
Una vez aquí el usuario deberá bajar hasta encontrar «Cookies y datos del sitio» donde encontraremos tres opciones.
Para solucionar el problema se deberá acceder a la primera opción que dice «Limpiar datos» para borrar los datos correspondientes.
Una vez realizado este último paso el navegador guardará automáticamente todos los pasos realizados.
Otras opciones para rellenar el formulario del subsidio de luz y gas
Existen además otras opciones para realizar el trámite para rellenar el formulario del subsidio de luz y gas.
Una de ellas es dirigirse de manera presencial a las oficinas de Anses o bien acercándose a las oficinas de las empresas de luz y gas que proveen el servicio al hogar.
Allí habrá personas que pueden ayudar con el trámite, simplemente habrá que contestar a las preguntas que hagan y facilitar los datos necesarios, si se elije esta opción se deberá sacar turno previo.
Otra opción para realizar el trámite es a través del celular, descargando la aplicación de Mi Argentina.
En el caso de elegir esta última opción el usuario deberá acceder a «Mis Trámites» y luego seguir los pasos que aparecen en pantalla.
Cabe recordar que este trámite es obligatorio para todas las personas que quieran mantener el subsidio.
En caso de no realizarse puede perder el subsidio que actualmente se aplica en las facturas tanto de luz como de gas.
Una vez realizado el trámite se enviará una notificación a través del mail facilitado donde aparece a qué segmento pertenece el hogar.